Seus Dados em Boas Mãos
Veja os pilares que sustentam o compromisso do 9eee33 com a sua privacidade e segurança digital.
O 9eee33 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo que seus dados pessoais sejam tratados com base legal válida e finalidade legítima.
Toda transmissão de dados entre você e o 9eee33 é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por instituições financeiras e bancos digitais no Brasil.
Você tem direito a acessar, corrigir, portar e excluir seus dados a qualquer momento. O 9eee33 facilita o exercício de todos os direitos previstos na LGPD diretamente pelo canal de suporte.
O 9eee33 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Seus dados não são um produto.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais — nada além do que é preciso para que você jogue com segurança.
Esta política é escrita em linguagem clara e acessível para que você entenda exatamente o que fazemos com suas informações — sem letras miúdas ou termos confusos propositalmente.
- 01 Controlador dos Dados
- 02 Dados Coletados
- 03 Finalidades do Tratamento
- 04 Base Legal
- 05 Compartilhamento
- 06 Transferência Internacional
- 07 Retenção de Dados
- 08 Direitos do Titular
- 09 Cookies e Rastreadores
- 10 Segurança da Informação
- 11 Menores de Idade
- 12 Encarregado (DPO)
- 13 Alterações na Política
- 14 Contato e Reclamações
01 Controlador dos Dados
O 9eee33 ("Plataforma", "nós", "nosso") é o controlador dos dados pessoais coletados no âmbito dos serviços de cassino online e apostas esportivas disponibilizados em 9eee33.net. Na qualidade de controlador, o 9eee33 define as finalidades e os meios pelo quais os dados pessoais dos usuários são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários cadastrados ou visitantes da plataforma 9eee33, especialmente ao público residente no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que os seus dados serão tratados nos termos aqui descritos.
02 Dados Coletados
O 9eee33 coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme o contexto de uso da plataforma. Abaixo listamos os tipos de dados que podemos coletar:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial;
- Documentos de verificação (KYC): cópia de RG, CNH ou Passaporte, comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento;
- Dados financeiros: informações sobre transações de depósito e saque, chave Pix, dados de conta bancária (nunca armazenamos número completo de cartão de crédito);
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, respostas a pesquisas de satisfação e feedback voluntário.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de sessão;
- Dados de dispositivo: identificadores únicos do dispositivo (Device ID), resolução de tela e configurações de idioma;
- Dados de localização: geolocalização aproximada derivada do endereço IP — utilizada para cumprir restrições regulatórias;
- Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 9 desta política.
2.3 Dados de terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados de parceiros de pagamento (ex.: Mercado Pago, PicPay) para fins de verificação de transações, e de provedores de jogos para fins de auditoria de rodadas e jackpots. Nesses casos, somos corresponsáveis pelo tratamento nos termos do art. 29 da LGPD.
03 Finalidades do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. O tratamento para finalidades incompatíveis com as aqui descritas só ocorrerá mediante nova base legal ou novo consentimento do titular.
| Finalidade | Dados Utilizados |
|---|---|
| Criação e gestão da conta do usuário | Nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone |
| Verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes | Documentos de identidade, CPF, comprovante de residência |
| Processamento de depósitos e saques | Dados financeiros, chave Pix, histórico de transações |
| Prestação de suporte ao cliente | E-mail, histórico de interações, dados da conta |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | CPF, dados financeiros, documentos KYC |
| Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) | Dados financeiros, histórico de transações, IP |
| Comunicações de marketing (com consentimento) | E-mail, telefone, preferências de jogo |
| Melhoria da plataforma e análise de desempenho | Dados de navegação, cookies analíticos, logs de sessão |
| Programa de jogo responsável | Histórico de apostas, padrões de comportamento, autoexclusão |
04 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 9eee33 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma, incluindo criação de conta, processamento de transações e prestação de suporte;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 (PLD), Lei 13.756/2018, normas da SPA e obrigações fiscais perante a Receita Federal;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e análise de risco — sempre equilibrado com os direitos e expectativas dos usuários;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização de experiência — você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
05 Compartilhamento de Dados
O 9eee33 não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas a seguir, sempre com garantias contratuais adequadas de proteção:
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros — estritamente para processar suas transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Microgaming e outros — para fins de auditoria de rodadas, jackpots progressivos e resolução de disputas;
- Prestadores de serviços de tecnologia: servidores em nuvem, ferramentas de análise e segurança — operando como operadores nos termos do art. 39 da LGPD, vinculados contratualmente às nossas diretrizes de privacidade;
- Autoridades públicas: COAF, Receita Federal, Poder Judiciário, SPA/Ministério da Fazenda — quando exigido por lei ou ordem judicial, sem notificação prévia ao titular quando proibida por lei;
- Auditores e consultores: mediante cláusulas de confidencialidade, para fins de auditoria interna, assessoria jurídica e contábil.
06 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de tecnologia e provedores de jogos estão localizados fora do Brasil. Quando seus dados forem transferidos para países estrangeiros, o 9eee33 garante que essa transferência ocorrerá somente quando:
- O país destinatário for reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como provedor de nível de proteção adequado;
- O destinatário estiver vinculado por cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, nos termos do art. 33 da LGPD;
- A transferência for necessária para a execução do contrato celebrado com você (ex.: acesso a jogos de provedores internacionais);
- O titular tiver fornecido consentimento específico e destacado para a transferência internacional.
Para exercer seus direitos em relação a dados transferidos internacionalmente, utilize o canal de contato indicado na Seção 14 desta política.
07 Retenção e Descarte de Dados
O 9eee33 retém seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais aplicáveis. Os critérios de retenção são:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa | Execução de contrato |
| Dados de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei 9.613/1998 (PLD) |
| Documentos KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal regulatória |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações com o suporte | 2 anos após encerramento do chamado | Legítimo interesse |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até a revogação do consentimento | Consentimento (art. 7º, I LGPD) |
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular, conforme as melhores práticas de descarte de dados previstas pela ANPD.
08 Direitos do Titular de Dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento. O 9eee33 disponibiliza o canal [email protected] para o exercício de todos esses direitos, com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
09 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 9eee33 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para melhorar a experiência de navegação, medir o desempenho da plataforma e, quando você consentir, personalizar o conteúdo e os anúncios exibidos.
9.1 Tipos de cookies utilizados
| Tipo | Finalidade | Necessita Consentimento? |
|---|---|---|
| Manutenção de sessão, autenticação, segurança CSRF, balanceamento de carga | Não — estritamente necessários | |
| Preferências de idioma, configurações de interface, histórico de jogos recentes | Não — melhoram a us abilidade sem rastrear | |
| Métricas de uso, páginas mais visitadas, tempo de sessão, análise de funil | Sim — mediante consentimento | |
| Personalização de ofertas, remarketing, atribuição de campanhas | Sim — mediante consentimento |
9.2 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Os principais navegadores oferecem configurações nativas para bloquear ou excluir cookies. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o acesso à sua conta.
- Para excluir cookies no Chrome: Configurações → Privacidade e Segurança → Limpar dados de navegação;
- Para excluir cookies no Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies e dados do site;
- Para excluir cookies no Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site;
- Para revogar consentimento de cookies analíticos e de marketing no 9eee33, entre em contato pelo suporte com o assunto "Revogação Cookies".
10 Segurança da Informação
O 9eee33 adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida, divulgação ou destruição. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por TLS 1.3 com certificados SSL de 256 bits;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis como CPF, documentos KYC e informações financeiras são armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação de dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todas as contas, adicionando uma camada extra de segurança além da senha;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários, com registro de auditoria de todos os acessos;
- Testes de penetração: realizamos avaliações periódicas de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana em toda a infraestrutura da plataforma.
10.1 Resposta a Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 9eee33 notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo de 72 horas após a confirmação do incidente, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD, com informações sobre a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e os riscos relacionados.
11 Menores de Idade
Os serviços do 9eee33 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
O 9eee33 utiliza verificações de idade durante o processo de cadastro, incluindo validação de CPF e documentos de identidade, para impedir o acesso de menores à plataforma. Contas com suspeita de pertencerem a menores serão imediatamente suspensas para investigação.
12 Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o 9eee33 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores e prestadores de serviços sobre práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares;
- Atuar como ponto focal em caso de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.
Para entrar em contato com o DPO do 9eee33, utilize o e-mail [email protected] com o assunto "DPO — [Assunto]". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis para solicitações gerais e até 72 horas para notificações de incidentes.
13 Alterações nesta Política
O 9eee33 pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Quando alterações relevantes forem realizadas:
- A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência indicada no topo do documento;
- Você será notificado por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias corridos antes da entrada em vigor das alterações materiais;
- Para alterações que exijam novo consentimento (ex.: nova finalidade de tratamento baseada em consentimento), solicitaremos sua concordância explícita antes da entrada em vigor;
- O uso continuado da plataforma após a data de vigência indicada na notificação constitui aceitação das alterações não sujeitas a novo consentimento.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O histórico de versões anteriores pode ser solicitado ao DPO pelo canal de suporte.
14 Contato e Reclamações
Para exercer qualquer direito previsto nesta Política de Privacidade, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, utilize os canais abaixo:
- E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — assunto: "Privacidade — LGPD"
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
- Idioma de atendimento: Português Brasileiro;
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos de titulares; até 72 horas para notificações urgentes de incidentes.
14.1 Reclamação à ANPD
Caso considere que o 9eee33 não atendeu adequadamente sua solicitação relacionada à proteção de dados, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, acessível pelo portal oficial do governo federal.
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